Returer och ångerrätt
Returer och ångerrätt
30 dagars öppet köp
Hos Klure vill vi att du ska känna dig trygg i ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.
Det betyder att du i lugn och ro kan känna efter om produkten passar er familj. Om du ångrar ditt köp kontaktar du oss inom 30 dagar, så hjälper vi dig vidare med returen.
Villkor för öppet köp
För att vi ska kunna godkänna en retur behöver produkten vara:
- hel och komplett
- i fint skick
- returnerad med alla tillhörande kort och förpackning
- skickad tillbaka på ett sätt som skyddar produkten under transporten
Du får gärna öppna och testa produkten, men den ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas vidare.
Kunden står själv för returfrakten vid öppet köp och ångrat köp. Om produkten däremot är felaktig eller skadad när du får den hjälper vi dig självklart vidare.
Så gör du en retur
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt.
Mejla oss på hej@klure.se och ange:
- ordernummer
- namn
- vilken produkt returen gäller
- om du vill returnera hela eller delar av beställningen
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom några arbetsdagar efter att returen har godkänts, och senast inom 14 dagar.
Ångerrätt enligt lag
Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Hos Klure har vi valt att förlänga tiden till 30 dagars öppet köp, så att du ska känna dig extra trygg med ditt köp.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din beställning.
Leverans & frakt
Leverans och frakt
Leverans och frakt
Vi skickar våra beställningar med PostNord och DHL. I kassan ser du alltid aktuella fraktalternativ, leveranstider och eventuell fraktkostnad innan du slutför ditt köp.
Vi på Klure packar och skickar din beställning så snart vi kan efter att ordern har kommit in. Vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska hinna med nästa möjliga postleverans.
Leveranstid
Leveranstiden beror på vilket fraktalternativ du väljer i kassan.
Vi erbjuder vanligtvis följande leveranssätt:
PostNord Ekonomi – 3 till 5 vardagar
Detta leveranssätt skickas med PostNord Home Small Ekonomi. Paketet levereras vanligtvis direkt till din postlåda. Om paketet inte får plats kan det i stället levereras vid dörren, hängas i påse vid postlådan eller hanteras enligt PostNords aktuella leveransrutiner.
PostNord Snabbleverans – 1 till 2 vardagar
Detta leveranssätt skickas med PostNord Home Small Prio och är vårt snabbare alternativ för mindre paket. Vi packar och skickar din beställning så fort vi kan och gör vårt bästa för att den ska hinna med nästa postleverans. Leveransen sker normalt inom 1 till 2 vardagar efter att paketet har skickats.
Paketet levereras vanligtvis direkt till din postlåda. Om paketet inte får plats kan det i stället levereras vid dörren, hängas i påse vid postlådan eller hanteras enligt PostNords aktuella leveransrutiner.
DHL – Hämta hos ombud
Detta leveranssätt skickas med DHL Parcel to Service Point. Paketet levereras till ett DHL-ombud där du hämtar ut det när du har fått avisering.
Lokal upphämtning i Upplands Väsby
Om du väljer lokal upphämtning kontaktar vi dig via e-post när din beställning är redo att hämtas.
Upphämtning sker hemma hos oss i Upplands Väsby, på Fruängsvägen 26. I mejlet får du en länk till adressen och information om när beställningen kan hämtas.
Det går vanligtvis bra att hämta mellan 09.00 och 19.00, alla dagar, men svara gärna på vårt mejl och meddela ungefär vilken tid du planerar att komma förbi. Då kan vi se till att din beställning är redo på ett smidigt sätt.
Om vi inte är hemma när du kommer kan vi, efter överenskommelse, lämna paketet på en trygg plats vid dörren så att du enkelt kan hämta det ändå.
Under högsäsong, kampanjer eller vid förseningar hos fraktbolaget kan leveranstiden bli något längre.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas i kassan och visas innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över 699 kr
Leveransinformation
När din order skickas får du leveransinformation via e-post eller sms, beroende på vilket leveranssätt som används.
De flesta av våra leveranser är spårbara. När din beställning har skickats får du information så att du kan följa leveransen.
Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter kan paketet skickas tillbaka till oss.
Kontakta oss om detta händer, så hjälper vi dig hitta en lösning. Eventuella kostnader för ny frakt kan tillkomma.
Köpvillkor
Köpvillkor
Köpvillkor för Klure
Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via www.klure.se.
Klure drivs av Imagineice AB, org.nr 559338-2913.
Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på hej@klure.se.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via våra betalpartners. I kassan kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder, till exempel Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay och kortbetalning med vanliga kredit- och betalkort via Stripe.
Vilka betalningssätt som finns tillgängliga kan variera beroende på enhet, webbläsare och valt betalningsalternativ. Alla tillgängliga betalningsmetoder visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna att uppgifterna stämmer, och kontakta oss om något blivit fel.
Beställning
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen betyder att vi har tagit emot din beställning.
Om något i beställningen inte stämmer, kontakta oss så snart som möjligt på hej@klure.se, så hjälper vi dig.
Reklamation
Om en produkt är skadad, felaktig eller om något saknas i din beställning vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt på hej@klure.se.
Beskriv gärna vad som är fel och bifoga en bild om det går, så hjälper vi dig vidare på ett smidigt sätt.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för lösningen, exempelvis genom ny produkt, ersättning eller återbetalning beroende på situationen.
Vi följer gällande svensk konsumentlagstiftning.
Returer och ångerrätt
Returer och ångerrätt
Returer och ångerrätt
30 dagars öppet köp
Hos Klure vill vi att du ska känna dig trygg i ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.
Det betyder att du i lugn och ro kan känna efter om produkten passar er familj. Om du ångrar ditt köp kontaktar du oss inom 30 dagar, så hjälper vi dig vidare med returen.
Villkor för öppet köp
För att vi ska kunna godkänna en retur behöver produkten vara:
- hel och komplett
- i fint skick
- returnerad med alla tillhörande kort och förpackning
- skickad tillbaka på ett sätt som skyddar produkten under transporten
Du får gärna öppna och testa produkten, men den ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas vidare.
Kunden står själv för returfrakten vid öppet köp och ångrat köp. Om produkten däremot är felaktig eller skadad när du får den hjälper vi dig självklart vidare.
Så gör du en retur
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt.
Mejla oss på hej@klure.se och ange:
- ordernummer
- namn
- vilken produkt returen gäller
- om du vill returnera hela eller delar av beställningen
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom några arbetsdagar efter att returen har godkänts, och senast inom 14 dagar.
Ångerrätt enligt lag
Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Hos Klure har vi valt att förlänga tiden till 30 dagars öppet köp, så att du ska känna dig extra trygg med ditt köp.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din beställning.
Kontakt
Kontakt
- Klure / Imagineice AB
- hej@klure.se
-
Fruängsvägen 26,
194 52 Upplands Väsby - Org.nr 559338-2913
- 073 734 6605
Om oss
Om oss
Klure är ett svenskt familjeföretag skapat ur vår egen vardag som trebarnsfamilj. Vi ville bygga en lugn och trygg brygga mellan hemmet och skolan, där barn får lära sig i sin egen takt utan stress och där små framsteg blir till stora jag kan det här ögonblick.
Bakom Klure finns Louise som är matematiker och Johan som är IT konsult och entreprenör, med egna erfarenheter av adhd och dyslexi. Tillsammans har vi mött skolan från många olika håll och vet hur viktigt det är med tydliga och snälla verktyg som hjälper barn att förstå, minnas och våga.
Våra skärmfria kortlekar är skapade för att göra lärandet mer begripligt, mer lekfullt och mer tillgängligt för alla barn. Med forskningsbaserad pedagogik, mjuka färger och enkel design vill vi ge barnen en stund av lugn, glädje och nyfikenhet, både vid köksbordet och i klassrummet.
Vi utvecklar Klure tillsammans med föräldrar, pedagoger och barn för att våra produkter verkligen ska göra skillnad i vardagen. Det är vår drivkraft, vår glädje och grunden i allt vi skapar. Tillsammans vill vi bygga en värld där barn får lära sig på ett sätt som känns tryggt, tydligt och inspirerande.
Integritetspolicy
Integritetspolicy
Din integritet är viktig
På Klure värnar vi om din och ditt barns integritet.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du använder våra produkter, besöker vår webbplats eller tar del av vårt pedagogiska material.
Därför förklarar vi här, på ett enkelt och tydligt sätt, vilken information vi samlar in, varför vi gör det och hur den skyddas.
Vilka är vi
Klure är ett svenskt varumärke som ägs av Imagineice AB.
Vi skapar pedagogiska produkter för barn och familjer med målet att göra lärandet tryggt, roligt och inspirerande.
Hos oss står nyfikenhet, glädje och utveckling i centrum. Vår vision är att ge barnen en lugn stund bort från skärmen och samtidigt stärka deras självkänsla genom enkla, tydliga och lekfulla sätt att lära.
Order- och betalningsinformation
När du gör ett köp via Klure behöver vi spara vissa uppgifter för att kunna genomföra beställningen och uppfylla krav enligt svensk lagstiftning, till exempel Bokföringslagen och Konsumentköplagen.
Vid köp sparas följande uppgifter:
• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Beställda produkter
• Ordernummer
• Betalningsstatus
Betalningsinformation, som kortnummer eller bankuppgifter, hanteras inte av Klure utan av våra betalpartners. Vi får endast tillgång till den information som behövs för att bekräfta betalningen.
Orderuppgifter sparas enligt lag i upp till sju år. När den lagstadgade perioden är avslutad raderas eller anonymiseras uppgifterna.
Barn och integritet
Klure riktar sig till barn genom fysiska produkter, inte genom digital insamling.
Vi samlar inte in personuppgifter om barn. All information som lämnas via webbplatsen skickas av vuxna, till exempel föräldrar eller lärare.
Ditt samtycke och dina rättigheter
När du använder vår webbplats samtycker du till vår hantering av cookies enligt denna policy.
Du har rätt att:
• Få information om vilka uppgifter vi har sparade om dig
• Begära rättelse eller radering
• Återkalla ditt samtycke till e-postutskick eller cookies
Vill du utöva dina rättigheter är du alltid välkommen att kontakta oss på
hej@klure.se
Ändringar i policyn
Vi kan ibland uppdatera denna policy för att spegla förändringar i lagstiftning eller i hur vi arbetar.
Senaste uppdateringsdatum anges alltid överst på sidan.
Kakor (cookies)
Klure.se använder cookies för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt.
En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet för att komma ihåg vissa val och ge dig en bättre upplevelse.
Vi använder cookies för att:
• Spara ditt samtycke till cookies
• Säkerställa att formulär och funktioner fungerar korrekt
• Förstå hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den
Vi samlar inte in personuppgifter via cookies och vi säljer aldrig data vidare till tredje part.
Du kan när som helst radera cookies via inställningarna i din webbläsare.
Vilken information vi sparar
När du använder våra formulär, lämnar feedback eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi spara:
• Ditt namn, om du väljer att ange det
• Din e-postadress
• En teknisk identifierare, till exempel ett session-ID
• Den information du själv väljer att skicka in
Informationen används endast för att:
• Besvara din kontaktförfrågan
• Skicka nyhetsbrev om du valt att prenumerera
• Följa upp anonym statistik och förbättra användarupplevelsen
Hur informationen lagras
Information sparas på ett säkert sätt genom
• Krypterad kommunikation via https
• Google Workspace för loggar och feedback, inga känsliga uppgifter
• Lokal lagring i din webbläsare för cookie-godkännande och session
Vi sparar aldrig mer data än nödvändigt och tar bort uppgifter när de inte längre behövs.
Sammanfattning
Vi sparar bara det som behövs för att du ska få en bra upplevelse.
Vi delar aldrig dina uppgifter med andra.
Och vi tror på öppenhet, därför berättar vi alltid vad vi gör och varför.
Tack för att du litar på Klure.
Tillsammans gör vi lärandet tryggt, roligt och inspirerande.